§1 Definicje
1.1 Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego);
1.2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
1.3. Kupujący – osoba lub podmiot dokonujący zakupów poprzez Sklep Internetowy;
1.4. Sprzedawca – Spółka – rozumiana jako EUMA SP. Z O.O., z siedzibą pod adresem Franciszka Klimczaka 6 / 4, 02-797 Warszawa, Polska , Numer KRS: 0001161618, NIP: 9512617352, REGON: 541169310.; email: biuro@navyprofessional.pl, telefon: +48509960903.
1.5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
1.6. Regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego, warunkiem niezbędnym do zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Kupującego.
1.7. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://navyprofessional.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może w składać Zamówienia;
1.8. Towar – produkty oferowane w Sklepie Internetowym. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, dają możliwość zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego;
1.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Spółką a Kupującym, zawierana przez Sklep internetowy;
1.10. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
1.11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
1.12. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru; za pomocą konta Kupującego lub z poziomu serwisu, bez zakładania konta Kupującego.
1.13. Administrator danych osobowych – Administratorem danych osobowych jest spółka, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych;
1.14. RODO – ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
1.15. Konto Kupującego – oznaczone nazwą (loginem) oraz hasłem w systemie teleinformatycznych, w którym gromadzone są dane Użytkownika, który zarejestrował się w sklepie internetowym zgodnie z Regulaminem. Założenie konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o wykonanie usługi prowadzenia Konta Kupującego.
§2 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
2.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż specjalistycznych narzędzi do manicure, pedicure, pielęgnacji rzęs i brwi, kosmetologii oraz produkty do dekoracji wnętrz i wellness za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Polski/ UE.
2.2. Kupujący może składać Zamówienia przez stronę internetową.
2.3. Ceny towarów oraz koszty dostawy są widoczne na stronie internetowej i są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w PLN.
2.4. Po złożeniu zamówienia przez Kupującego numer zamówienia jest wysyłany na jego adres e-mail.
2.5. W celu realizacji zamówienia Kupujący ma obowiązek podania danych koniecznych do realizacji Zamówienia: – imię i nazwisko, adres dostawy (ulica z numerem domu/mieszkania, kod pocztowy i miejscowość). Koszt dostawy jest podany każdorazowo przy składaniu Zamówienia i doliczany do wartości zamówionych towarów.
2. 6. Sklep realizuje zamówienia w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku. Termin realizacji dostawy określony jest każdorazowo przy składaniu Zamówienia i może być różny w zależności od miejsca dostawy Kupującego.
§3 Składanie zamówienia
3.1. Złożenie zamówienia Kupujący dokonuje poprzez formularz zamówienia na stronie sklepu internetowego.
3.2. Zamówienie składa się poprzez wybór produktów ze Sklepu i dodawanie ich do wirtualnego koszyka.
3.3. Produkt zostaje umieszczony w koszyku, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Zamówienie” należy wprowadzić dane Kupującego niezbędne do zrealizowania Zamówienia. Kupujący kończy proces składania Zamówienia poprzez użycie przycisku: „Kupuję i płacę”. Złożenie Zamówienia stanowi przyjęcie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
3.4 Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3.5. Zamówienie Kupującego zostanie potwierdzone drogą elektroniczną w formie e-mail wysłanego na adres wskazany przez Kupującego. Potwierdzenie złożenia Zamówienia będzie zawierało m.in.: numer Zamówienia, adres dostawy, listę zamówionych Towarów, wartość zamówienia, informację o wybranym sposobie płatności.
§4 Płatność
4.1. Zamówienie musi zostać opłacone przed przystąpieniem do jego realizacji.
4.2. Kupujący dokonuje płatności za zakupy zrobione w Sklepie przez oferowane przez Sprzedawcę płatności online dostarczane przez Autopay.pl.
4.3 Dostępne są następujące metody płatności:
§5 Odmowa realizacji Zamówienia
5.1. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w sytuacji, gdy Kupujący zamówi Towary i nie dokona wpłaty 100 % ich wartości, wówczas Kupujący zostanie powiadomiony o odmowie realizacji Zamówienia.
5.2. Sprzedawca ma możliwość odmowy realizacji Zamówienia, wówczas gdy Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych. Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany poprzez wskazany przez siebie adres e-mail. W powyższej sytuacji opłacona kwota za Zamówienie zostanie zwrócona Kupującemu na rachunek bankowy z którego wpłynęła najszybciej jak to możliwe.
§6 Dostawa
6.1. Dostawa zakupionych Towarów zostanie zrealizowana pod adres wskazany przez Kupującego. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski/UE.
6.2. Dostawa jest realizowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem dostępnych dla danego adresu przewoźników. Towar jest sprawdzony pod kątem jakości, ilości i sprawności bezpośrednio przed zapakowaniem i wysyłką. Kupujący po otrzymaniu przesyłki powinien ją rozpakować w obecności doręczyciela. Należy sprawdzić, czy opakowania produktów są w stanie nienaruszonym. W razie stwierdzenia uszkodzeń, Kupujący powinien spisać „protokół szkody”. Protokół powinien być podpisany przez Kupującego. Protokół szkody jest jedną z podstaw do przyjęcia reklamacji i powinien być niezwłocznie przesłany do Sprzedającego e-mail biuro@navyprofessional.pl
6.3. W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnienia w dostawie, a odpowiedzialność za Zamówienie ograniczona jest do ceny jego poszczególnych składników.
6.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z winy Kupującego w doręczeniu kupionego Towaru.
§7 Reklamacje
7.1. Sprzedawca dostarcza do Kupującego Towaru wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie potwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania.
7.2. W razie niezgodności dostawy ze zamówieniem, Kupujący powinien jak najszybciej powiadomić o tym Sprzedawcę i odmówić przyjęcia produktów, których nie zamawiał.
7.3. Jeżeli Towar kupiony w Sklepie ma wadę, Kupujący może żądać wymiany Towaru albo ma możliwość odstąpienia od umowy, chyba, że Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad. W celu dokonania reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail pod adresem: biuro@navyprofessional.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, zdjęcia wadliwego towaru oraz żądanie Kupującego w związku z wadą Towaru.
7.4. Zgłoszona reklamacja jest rozpatrywana terminie do 14 dni od jej otrzymania drogą mailową. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
7.5. Sprzedawca zwraca Kupującemu środki za odesłany lub reklamowany Towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia rozpatrzenia reklamacji. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki klient dokonał płatności.
§8 Uprawnienie do odstąpienia od umowy
8.1. Kupującemu, będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Kupujący składa oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyła je na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
8.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia otrzymania Towaru.
8.3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, informujemy, że nie jesteśmy w stanie przyjmować zwrotów towarów objętych ograniczeniami higienicznymi, czyli produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nasza polityka ma na celu zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa i jakości dla wszystkich naszych Kupujących.
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest również wyłączone w przypadku:
- towarów sprowadzanych na zamówienie Kupującego;
- towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- towarów, które ulegająca szybkiemu zużyciu; dotyczy to w szczególności precyzyjnych ostrzy narzędzi, które na skutek użycia mogą ulec zniszczeniu.
8.3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego lub w taki sam sposób, w jaki klient dokonał płatności.
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:
EUMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
Franciszka Klimczaka 6 / 4, 02-797 Warszawa, Polska,
8.5. Zwracany przez Kupującego Towar powinien zostać zapakowany i zabezpieczony w odpowiedni sposób, umożliwiając bezpieczny zwrot. Jeżeli towar był dostarczony w oryginalnym opakowaniu, powinien być odesłany w tym samym opakowaniu.
8.6. Koszt odesłania towaru do sprzedawcy i ryzyko z tym związane jest po stronie Kupującego.
8.7. Wartość zwróconego towaru następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz otrzymaniu nieuszkodzonego w transporcie towaru, na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Kupujący nie wysyła towaru w opcji „za pobraniem”.
§9 Postanowienia końcowe
9.1. Kupujący dokonując zakupu przez Sklepu ma obowiązek podawania prawdziwych i poprawnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie umowy, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub nieprawidłowe.
9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości email do Kupującego, jeśli podany adres jest nieprawidłowy lub wiadomości są blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.
9.3. Sprzedawca daje sobie możliwość zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od zamieszczenia go na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
9.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
9.5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.